villkor

Här hittar du våra användarvillkor, integritetspolicy och cookiepolicy

Senast uppdaterad: 2026-03-15

Användarvillkor för besökare

Om PROFFS.nu

Hemsidan PROFFS.nu ägs och drivs av PROFFS, en del av Nordh Invest Luleå (hädanefter benämnt som ”PROFFS”).

PROFFS.nu är en oberoende offerttjänst med syfte att sammankoppla privatpersoner, företag eller bostadsrättsföreningar (benämnda ”Beställaren”) med kvalitetsgranskade hantverkare (benämnda ”Företag”). Att använda tjänsten och skapa en förfrågan är helt kostnadsfritt och innebär inga köpkrav för Beställaren. När en förfrågan förmedlats från PROFFS.nu till anslutna Företag är det upp till dessa parter att gå vidare i en eventuell upphandling. Där upphör PROFFS.nu:s involvering i projektet.

E-post: philip@proffs.nu

1. BESKRIVNING, SYFTE, PARTER

Dessa användarvillkor (fortsättningsvis «användarvillkoren») gäller för tjänsten PROFFS som levereras av PROFFS, en del av Nordh Invest Luleå (fortsättningsvis «företaget») till dig. PROFFS är en tjänst som hjälper privatpersoner att hitta hantverkare till bygg- och renoveringsarbeten. När du registrerar ditt projekt accepterar du de gällande användarvillkoren för PROFFS.nu.

Vid väsentliga ändringar av användarvillkoren får du ett meddelande om detta till den e-postadress som du har registrerat 30 dagar innan de nya användarvillkoren börjar gälla.

2. ANVÄNDNING AV PROFFS

2.1. ANVÄNDNING OCH BEGRÄNSNINGAR

Företaget utvecklar löpande tjänsten med nya funktioner och möjligheter, men företaget har även full rätt att ta bort eller ändra existerande funktioner.

Du får inte sälja vidare hela eller delar av tjänsten till obehöriga eller tredje part och du får heller inte använda tjänsten i kommersiellt syfte.

Alla bilder, text och annan information som du lägger in på PROFFS.nu ger du företaget, och tredje parter som är godkända av företaget, rätt att använda i ursprunglig eller bearbetad form i anknytning till PROFFS verksamhet, inklusive att använda dessa i externa tjänster eller för att marknadsföra PROFFS. Du är ansvarig för att det material som du lägger ut inte strider mot upphovsrättslagen eller andra lagstadgade rättigheter som omfattar en tredje part.

Om du använder PROFFS på ett sätt som strider mot användarvillkoren eller som skadar företaget, hantverkare eller andra användare, kan företaget utkräva ersättning för skadestånd.

2.2. BEGÄRAN OM ANBUD FÖR ETT ARBETE

Begäran om anbud ställs till PROFFS som därefter förmedlar anbudet vidare till hantverkare som ingår i nätverket.

2.3. OFFERT FÖR ARBETET

Hantverkaren lämnar en offert på arbetet direkt till dig som konsument. PROFFS är inte involverat i utarbetandet av anbudet och företaget är heller inte ansvarigt för innehållet. Det står dig helt fritt att antingen acceptera eller avslå offerten från hantverkaren.

2.4. ACCEPTERA OFFERT FÖR ARBETET

Genom att acceptera hantverkarens anbud ingår du ett bindande avtal med hantverkaren. Företaget är inte part i avtalet mellan dig som konsument och hantverkaren.

2.5. BETALNING FÖR ARBETET

Förbehåll och villkor gällande betalning för arbetet framgår på den offert som du får från hantverkaren.

2.6. ÅTERKOPPLING PÅ GENOMFÖRT ARBETE

När ett projekt är slutfört ber PROFFS konsumenten om en utvärdering av det arbete som är utfört. Detta görs för att säkerställa kvaliteten hos de hantverkare som ingår i nätverket. PROFFS har full rättighet att publicera omdömena med konsumentens fullständiga namn och information om arbetet som omdömet gäller.

3. GRANSKNING AV ANSLUTNA FÖRETAG

PROFFS genomför en noggrann manuell granskning av alla Företag innan de ansluts till nätverket. Vi granskar löpande följande punkter för att säkerställa högsta kvalitet:

Ekonomisk granskning: Företaget ska ha en stabil finansiell ställning. Vi samlar ekonomisk data via Allabolag för att kontrollera att det inte finns omständigheter som kan äventyra projektets genomförande.
F-skatt: Vi kontrollerar att företaget är registrerat för F-skatt.
Yrkeskunnig personal: I samband med anslutning intygar Företaget skriftligen att de innehar yrkeskunnig personal, följer svensk lagstiftning och arbetar enligt gällande branschregler.

Observera: PROFFS.nu kontrollerar inte löpande Företagets specifika försäkringsbrev, aktuella certifikat för enskilda medarbetare eller garantibevis för varje enskilt projekt. Vi uppmanar därför alltid Beställaren att själv granska att Företaget har gällande ansvarsförsäkring och nödvändiga certifikat innan avtal signeras.

4. KUNDRECENSIONER OCH REFERENSER

Vi samlar in och kontrollerar omdömen från externa plattformar (såsom Google, Trustpilot och branschspecifika sidor) samt egna uppföljningar. Företag som inte upprätthåller en hög kundnöjdhet exkluderas från tjänsten. PROFFS ansvarar dock inte för att enskilda Beställare blir nöjda med arbetsprocessen eller slutresultatet, då detta ligger utanför vår kontroll.

5. ANSVAR OCH ANSVARSFRIHET

PROFFS.nu (PROFFS) är inte part eller juridisk motpart i de avtal eller överenskommelser som ingås mellan Beställare och Företag. Vid eventuella tvister (t.ex. gällande avtal, skador, arbetets utförande eller betalning) bär PROFFS inget juridiskt eller ekonomiskt ansvar.

Beställaren äger ingen rätt att kräva PROFFS på ersättning för ekonomisk eller annan skada som kan härledas till information på hemsidan eller kontakt med anslutna företag.

Företaget har som mål att information från och om företaget samt information gällande våra tjänster ska vara korrekt och användbar. Företaget kan dock inte ta på sig något ansvar för eventuella konsekvenser sådan information och sådana råd kan få för dig som konsument. Du skall därför på egen hand alltid noggrant utvärdera och överväga informationen som du får, och eventuellt anlita en fackkunnig för att göra en grundlig värdering om du anser att det behövs.

Företaget är inte ansvarigt för tekniska fel eller andra oförutsedda händelser som gör att tjänsten blir långsammare eller inte går att använda.

6. INFORMATION PÅ HEMSIDAN

Artiklar, guider och prisexempel på PROFFS.nu är framtagna i informationssyfte för att hjälpa Beställaren. Vi arbetar aktivt för att innehållet ska vara korrekt och uppdaterat (exempelvis gällande ROT-avdrag och skatteregler), men kan ej garantera detta. Materialet på hemsidan utgör inte juridisk eller teknisk rådgivning.

7. VIDAREBEFORDRAN AV UPPGIFTER

Genom att skicka in en förfrågan godkänner Beställaren att dennes uppgifter vidarebefordras till utvalda Företag i nätverket. Företagen ansvarar därefter själva för att hantera personuppgifterna enligt GDPR. Företag har inte rätt att sälja eller förmedla vidare en förfrågan till tredje part utanför deras egen organisation/underleverantörer.

8. BEFRIELSEGRUNDER (FORCE MAJEURE)

PROFFS är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa villkor om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter såsom krig, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut eller tekniska fel utanför vår kontroll.

9. ÄNDRINGAR AV VILLKOR

PROFFS förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor när som helst, exempelvis vid lagändringar. Det är Beställarens ansvar att hålla sig uppdaterad om gällande villkor vid varje nyttjande av tjänsten.

10. INTEGRITETSPOLICY

10.1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG

PROFFS, en del av Nordh Invest Luleå, äger sidan och är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter du lämnar till oss på PROFFS.nu.

Kontakt: philip@proffs.nu

10.2. VILKA UPPGIFTER SAMLAR VI IN?

När du använder vår offerttjänst eller kontaktar oss samlar vi in följande uppgifter:

Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer och adress.
Projektinformation: Information om ditt projekt, önskat material, tidsplan och eventuella bilder.
Teknisk data: IP-adress, typ av enhet, operativsystem och interaktionsdata (via cookies).

10.3. VARFÖR BEHANDLAR VI DINA UPPGIFTER?

Förmedling av offerter: För att matcha ditt projekt med lämpliga hantverkare.
Kundservice: För uppföljning av kvalitet och besvarande av frågor.
Marknadsföring: För att optimera våra annonser via Google Ads och Meta.
Rättsliga förpliktelser: Exempelvis enligt bokföringslagen.

10.4. RÄTTSLIG GRUND FÖR BEHANDLING

Fullgörande av avtal: Behandlingen krävs för att vi ska kunna leverera tjänsten (förmedla offerter).
Samtycke: När du skickar in formuläret samtycker du till vår hantering. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.
Intresseavvägning: För analys och marknadsföring (berättigat intresse).

10.5. VILKA DELAR VI UPPGIFTERNA MED?

Anslutna hantverkare: Vi skickar din förfrågan till upp till 5 noggrant utvalda hantverkare i ditt närområde.
Tjänsteleverantörer: Hosting, CRM och analysverktyg (t.ex. Google Analytics).

10.6. ÖVERFÖRING TILL TREDJE LAND (UTANFÖR EU/EES)

Vissa av våra leverantörer, såsom Google och Meta Platforms, har sin bas eller delar av sin verksamhet utanför EU/EES (t.ex. i USA). I de fall personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att skyddsnivån är adekvat, exempelvis genom användning av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) eller genom leverantörer som är anslutna till godkända ramverk för dataöverföring.

10.7. HUR LÄNGE SPARAR VI UPPGIFTERNA?

Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålen. Förfrågningar sparas normalt i 24 månader för uppföljning och statistik, såvida du inte begär radering.

10.8. DINA RÄTTIGHETER ENLIGT GDPR

Du har rätt att:

Få tillgång: Begära ett utdrag av dina personuppgifter.
Rätta/Radera: Korrigera felaktig info eller begära att bli borttagen (”rätten att bli glömd”).
Invända: Tacka nej till direktmarknadsföring.
Dataportabilitet: Få ut dina personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format.
Återkalla samtycke: Om behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla detta med framtida verkan.

Kontakta oss via philip@proffs.nu för att utöva dessa rättigheter.

11. COOKIES OCH SPÅRNING

På PROFFS.nu använder vi cookies för att förbättra din användarupplevelse, analysera vår trafik och för att kunna visa relevanta annonser.

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som sparas på din dator eller mobila enhet när du besöker en webbplats. De hjälper oss att se till att hemsidan fungerar säkert, kommer ihåg dina inställningar och ger oss statistik över hur sidan används.

Vilka typer av cookies använder vi?

Nödvändiga cookies (Systemcookies): Avgörande för att hemsidan ska fungera och vara säker. Används bland annat för CSRF-skydd och laddningstider. Dessa kan inte stängas av.
Analys- och prestandacookies: Vi använder verktyg som Google Analytics för att samla in anonymiserad data om hur besökare navigerar på sidan.
Marknadsföringscookies: Vi använder Meta Pixel (Facebook) och Google Ads-cookies för att mäta effekten av vår annonsering. Dessa cookies kan innebära att data behandlas utanför EU/EES.

Tredjepartscookies

Hur hanterar du cookies?

Du kan ändra dina cookie-inställningar genom att rensa cookies i din webbläsare eller ställa in den så att den blockerar alla cookies. Tänk på att vissa funktioner då kan sluta fungera.

12. KLAGOMÅL

Om du anser att vi brister i vår hantering av personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Mer information finns på www.imy.se.

För mer information om cookies och dina rättigheter kan du även besöka Post- och telestyrelsens hemsida: www.pts.se.

Användarvillkor för anslutna proffs

1. TJÄNSTEFÖRMEDLAREN PROFFS.NU

PROFFS tjänst finns på webbplatsen https://proffs.nu och är en webbaserad tjänst som hjälper privatpersoner och juridiska personer (”Användarna”) att hitta tjänsteföretag i form av leverantörer av hantverkstjänster. Tjänsteföretagen benämns nedan som PROFFS ”Kund/er/en”.

2. GRUNDKRAV

Avtalet gäller dig och det företag/den organisation du är behörig att representera. Som behörig firmatecknare garanterar du att du äger rätt att ingå avtal för det företag/den organisation som du företräder. Avtalet blir bindande för Kunden genom att underteckna allmänna villkor (fysiskt eller elektroniskt på sätt som PROFFS anvisar).

Kunden ska inte ha några skulder hos Kronofogden, vara godkänd för F-skatt, registrerad för mervärdesskatt samt ha godkänd kredithistorik. Kunden förbinder sig därutöver att följa tillämpliga lagar och regler vid utförandet av tjänster för Användarna samt i övrigt utföra sina tjänster på ett fackmannamässigt sätt.

PROFFS kontrollerar löpande att Kunderna uppfyller PROFFS grundläggande krav. Uppfyller inte Kunden samtliga ovanstående grundkrav har PROFFS rätt att omedelbart avbryta Kundens möjlighet att svara på förfrågningar från Användarna.

Att vara Kund hos PROFFS innebär att vi behandlar Kund och i förekommande fall Kunds företrädares personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

3. BETALNING OCH AVTALSTID

3.1. PROFFS STANDARD

PROFFS Standard-abonnemang löper tillsvidare och faktureras månadsvis i förskott. Priset är 499 kronor i månaden exklusive mervärdesskatt och debiteras automatiskt månad per månad om man inte avbryter abonnemanget.

Uppsägning kan ske när som helst, och abonnemanget kommer då inte att förnyas. Vid uppsägning ska ett mail skickas till: info@proffs.nu.

3.2. PROFFS ÅRSAVTAL

Villkoren i detta avtal är inte tillämpliga på PROFFS årsavtal. PROFFS årsavtal regleras och signeras separat. Vid frågor gällande PROFFS årsavtal vänligen kontakta er Account Manager, alternativt vår Kundservice via e-post till info@proffs.nu.

4. HANTERING AV ANVÄNDARKONTAKTINFORMATION

PROFFS säkerställer att kontaktinformationen för användare (e-post) är verifierad och godkänd.

Det är inte tillåtet för kunder att sälja eller dela användarens information, särskilt inte med tjänster som konkurrerar med PROFFS.nu. Om en kund anlitar en underleverantör får de dock dela kontaktinformationen.

5. UPPSÄGNING AV AVTAL OCH KLAGOMÅL PÅ TJÄNSTER

Om en kund bryter mot detta avtal, till exempel genom att felaktigt använda användarens kontaktuppgifter, har PROFFS rätt att omedelbart stänga av kundens tillgång till tjänsten.

Kunder som agerar till skada för PROFFS tjänst, rykte eller bryter mot avtalet kan bli skadeståndsskyldiga. Vid godkända klagomål kommer betalningar att återbetalas i SEK.

6. ANSVARSFRIHET

Kunden äger ingen rätt att kräva PROFFS på ersättning för ekonomisk eller annan skada som kan härledas till information på hemsidan, förmedlade förfrågningar, eller kontakt med Beställare.

7. DATASKYDD

Båda parterna måste följa EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och relevant dataskyddslagstiftning. PROFFS behandlar användarnas personuppgifter och betraktas som ansvarig för denna behandling.

När PROFFS delar användarnas uppgifter med kunden blir kunden ansvarig för dessa uppgifter enligt GDPR.

8. OFÖRUTSEDDA HÄNDELSER (FORCE MAJEURE)

9. BEGRÄNSNING AV ANSVAR

Om PROFFS webbplats av någon anledning är otillgänglig eller begränsad i sin funktion, har kunden inte rätt till någon kompensation.

10. UPPHOVSRÄTT OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

PROFFS har rätt att använda allt material som kunden publicerar på PROFFS.nu, men äganderätten förblir hos kunden.

11. KOMMUNIKATION

Kunden måste informera PROFFS om förändringar i kontaktinformation. Uppsägningar kan göras via e-post till info@proffs.nu.

12. FÖRÄNDRINGAR I AVTALET

PROFFS kan göra ändringar i avtalet och kommer att informera kunden i förväg om sådana ändringar.

13. COOKIES

PROFFS.nu använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Om användaren väljer att inaktivera cookies kan inte alla funktioner på webbplatsen användas fullt ut.